Social Media Marketing – essentiell für wirksames Online-PR von kleinen und mittleren Unternehmen
Das Ziel der Öffentlichkeitsarbeit liegt darin, die Außenwirkung eines Unternehmens oder einer Organisation möglichst positiv zu gestalten. Das gilt auch für die Öffentlichkeitsarbeit im Internet, die sog. Online-PR. Dazu ist eine zielgerichtete Kommunikation mit der Zielgruppe notwendig. Der Begriff Öffentlichkeitsarbeit ist auch als Public Relations bekannt. Wenn ein Unternehmen erfolgreich am Markt agieren möchte, ist eine professionelle Öffentlichkeitsarbeit nicht mehr wegzudenken. Die zielgerichtete Öffentlichkeitsarbeit beeinflusst das Bild eines Unternehmens, das die Öffentlichkeit hat und versucht es, in eine bestimmte Richtung zu lenken.
Die Digitalisierung hat in diesem Bereich einiges verändert, sodass ein gutes Social Media Marketing in der Regel nicht mehr wegzudenken ist. Das bietet einerseits neue Möglichkeiten, aber andererseits auch neue Herausforderungen. Social Media Marketing ist mittlerweile für zahlreiche Unternehmen ein Thema. In der Regel spielen die sozialen Medien eine entscheidende Rolle in der Marketing Strategie.
Social Media als wichtiger Teil der Online-PR
Die Öffentlichkeitsarbeit hat in den vergangenen Jahren einen großen Umschwung erlebt. Bis um die Jahrtausendwende haben die Menschen über Printmedien, wie beispielsweise Zeitschriften und Zeitungen, Radio oder Fernsehen ihre Informationen bezogen. Die breite Öffentlichkeit wurde über diese Kanäle erreicht. Journalisten waren dazu in der Lage, die Meinung anderer Menschen zu beeinflussen. Sie konnten deren Meinung in die gewünschte Richtung lenken. Die Menschen hatten keine anderen Möglichkeiten, außer sich über diese Medien zu informieren.
Im Laufe der vergangenen Jahre beziehen nicht mehr ausschließlich jüngere Generationen ihre Informationen über digitale Kanäle. Das Internet hebt lokale Beschränkungen auf, sodass eine größere Zielgruppe mit den Informationen erreicht werden kann. Mit der richtigen Marketing Strategie ist es möglich, mit geringem Zeitaufwand eine große Reichweite aufzubauen. Hinzu kommt, dass sich über die sozialen Medien Nachrichten und Informationen viel schneller verbreiten als über Radio, Fernsehen oder Printmedien.
Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie schneller auf Ereignisse reagieren müssen, damit sie die öffentliche Meinung in eine bestimmte Richtung können. Weiterhin muss bei der Erstellung von Content bedacht werden, dass er für die klassischen Medien sowie für Video- und Audioformate der sozialen Medien geeignet sein muss.
Die richtige Plattform für Online-PR finden
Um die richtige Plattform zu finden, müssen zuerst die Unternehmensziele festgelegt und die Zielgruppe identifiziert werden. Nur so kann man bei einer ganzheitlichen Marketing Strategie überlegen, auf welchen sozialen Kanälen man die Zielgruppe finden kann. Weiterhin sollte man schauen, ob es überhaupt möglich ist, die Marke und Themen über den ausgewählten Kanal zu transportieren. Wichtig ist bei Online-PR keine Schnellschüsse zu sagen.
Ein Unternehmer muss genau überlegen, welche Ressourcen ihm für das Social Media Marketing zur Verfügung stehen und welche Höhe das Budget beträgt. Möchte das Unternehmen seine Zielgruppe über YouTube oder TikTok erreichen, muss klar sein, dass das Social Media Marketing extrem aufwendig und kostenintensiv wird. Für diese Plattformen müssen Videos im entsprechenden Bildformat produziert werden. Eine Videoproduktion ist zeitlich aufwendig und kostenintensiv.
Bei Facebook handelt es sich um das größte Netzwerk der Welt. Die „Mutter aller sozialen Netzwerke“ hat mittlerweile etwa 2,7 Milliarden Nutzer zu verzeichnen.
Da bietet es sich für ein Unternehmen in jedem Fall an, obligatorisch die Pflege einer eigenen Business-Page zu betreiben. Jedoch ist es mittlerweile schwer, ohne den Einsatz von Sponsored Posts oder bezahlten Anzeigen Reichweite zu erzielen. Ein organischer Aufbau ist nahezu ausgeschlossen.
Bei Instagram handelt es sich um ein bilddominiertes Netzwerk. Das bedeutet, dass für eine gute Online-PR qualitativ sehr hochwertige Bilder vorhanden sein müssen. Andernfalls wird die Marketing Strategie des Unternehmens nicht funktionieren.
Während vor einigen Jahren vorwiegend jüngere Menschen auf Instagram vertreten waren, nutzen diese App mittlerweile auch die Babyboomer. Beide Generationen unterscheiden sich allerdings in ihrer Kommunikation. Während die Älteren vermehrt den Content konsumieren, streben Jüngere einen Austausch mit einem Unternehmen an. Instagram bietet die Möglichkeit, die Community über Postings sowie über Storys zu erreichen.
Bei Storys handelt es sich um kurze Videoclips, welche sich nach 24 Stunden automatisch löschen. Dennoch haben sie nicht selten eine höhere Reichweite als ein Feldpost. Dies macht Instagram zu einem diversen Format, welches es ermöglich, unterschiedliche Medien zu kuratieren. Instagram ist keine reine Fotoapp mehr.
Das Pendant zu Xing bildet LinkedIn, ein Karrierenetzwerk. In diesem Netzwerk sollen businessrelevante Informationen ausgetauscht und berufliche Kontakte aufgebaut werden. Postet ein Unternehmen interessante Inhalte, kann es sich in der eigenen Branche eine messbare Reputation erarbeiten.
Der Shooting Star unter den Social Media Plattformen ist TikTok. Bei TikTok hat der Nutzer die Möglichkeit, Videoclips anzusehen und selbst aufzunehmen. Die aufgenommenen Clips kann er mit verschiedenen Filtern und Effekten bearbeiten. Wer sich dafür entscheidet, TikTok in seine Marketing Strategie einzubinden, sollte eine möglichst junge Zielgruppe haben. Denn 69 Prozent der Menschen, die TikTok nutzen, sind jünger als 25.
Die Zielgruppe bei YouTube kommt nicht aus einer Altersklasse. Die Inhalte, die dort hochgeladen werden, sind genauso vielseitig wie die Nutzer der Plattform. Auf dieser Social Media Plattform ist nahezu alles zu finden, von Sport über Life Hacks, DIY-Videos und Tutorials, bis zu Serien oder Spielfilmen in voller Länge. In der Regel nutzen Unternehmen YouTube vermehrt ergänzend für ihre Online-PR. Die qualitativ hochwertige Produktion eines Videos ist zudem sehr kostspielig und zeitintensiv.
Die passende Social Media Strategie
Eine passende Social Media Strategie ist für ein Unternehmen essentiell wichtig, denn ein Unternehmen sollte wissen, wohin seine Reise in den sozialen Medien führt. Unter einer Social Media Strategie ist die Planung und Zusammenfassung der Zielvorstellungen für die sozialen Medien zu verstehen. Je spezifischer eine Marketing Strategie geplant ist, desto effizienter kann diese umgesetzt werden. Durch den Einsatz von sozialen Medien sollen in der Regel die Kundenbindung verbessert und die Verkaufszahlen gesteigert werden.
Bei einer wirkungsvollen Online-PR ist es wichtig, mit den Kunden zu interagieren. Denn auch bei einem Unternehmen sind die sozialen Medien keine Einbahnstraße. Weiterhin sollte man bedenken, dass die Konkurrenz nie schläft. Eine Möglichkeit zur Konkurrenzbeobachtung ist Social Listening. An dieser Stelle lohnt es sich, die Fühler auszustrecken und die Accounts der Mitbewerber anzusehen.
Heutzutage wollen die Kunden das Gefühl haben, dass sie in Unternehmensprozesse integriert sind. Der Kunde möchte etwas zu den verschiedenen Themen beitragen und das Unternehmen im Entscheidungsprozess unterstützen. Dazu ist die Kommunikation ein notwendiger Teil der Social Media Strategie.
Ziele des Social Media Marketings
In der Regel setzt ein Unternehmen Social Media Marketing ein, um einen größeren Bekanntheitsgrad zu erlangen und den Produktverkauf zu steigern. Hierbei nehmen die Influencer eine zentrale Stellung ein. Immer mehr Unternehmen greifen bei ihrer Online-PR auf Influencer zurück. Denn über die Reichweite der Influencer kann ein Unternehmen die Bekanntheit seiner Produkte steigern. Mit verhältnismäßig wenig Aufwand für das Unternehmen wird eine große Gruppe an Nutzern erreicht.
In der Regel erhalten die Influencer das Produkt kostenlos sowie einen bestimmten Betrag. Dieser ist davon abhängig, wie viele Follower ein Influencer bei Instagram hat und wie hoch seine Engagementrate auf die Postings und Storys ist. Influencer Marketing ist ein sehr wichtiger Teil der Marketing Strategie und heutzutage nicht mehr wegzudenken im Social Media Marketing. Durch die hohe Authentizität des Influencers kann er seine Follower besser von den Produkten überzeugen.
Wie ein Unternehmen Social Media Marketing konkret betreiben und seine Community ansprechen muss, kann nicht pauschal festgelegt werden. Wichtig ist, dass im Laufe der Zeit immer mehr Menschen dem Unternehmen folgen. Eine wachsende Community steht für die Qualität der Produkte. Für ein erfolgreiches Social Media Marketing muss der Content spannend und qualitativ hochwertig sein. Die Quellen, aus denen die Nutzer ihre Informationen beziehen können, sind extrem vielseitig. Das Social Media Marketing wird nur dann erfolgreich, sobald einzigartiger oder spannender Content kreiert wird.
Besonders in den vergangenen Jahren hat das Social Media Marketing im Rahmen der Marketing Strategie einen hohen Stellenwert eingenommen. Faktisch lassen sich durch die sozialen Medien mehr Menschen erreichen als durch die altbekannten Medien, wie Radio, Fernsehen oder Printmedien. Damit die Online-PR erfolgreich wird, bedarf es ein Konzept. Wichtig ist, dass ein Unternehmen seine Zielgruppe und ihre Bedürfnisse kennt. Anhand dieser Faktoren werden die Kanäle ausgewählt und der Content produziert. Beim Produktverkauf sollte ein Unternehmen am besten auf Influencer setzen. Diese kurbeln den Vertrieb der Produkte mit verhältnismäßig wenig Aufwand für das Unternehmen an. Wer jetzt noch keine Online-PR betreibt, sollte sich beeilen. Denn Online-PR wird die Öffentlichkeitsarbeit der Zukunft.